MÜŞTERİ HİZMETLERİ


KAPIDA ÖDEME

 

     Sitemizde alışveriş eden misafirlerimiz istedikleri takdirde KAPIDA ÖDEME seçiminden yararlanabilirler. Böylece ödemelerini mal tesliminde, kargo şirketi yetkilisine nakit olarak   yapabilirler. Ancak bilinmelidir ki kapıda ödeme seçeneği ile ürün göndermek bizim için daha maliyetlidir ve bu maliyet size de yansımaktadır. Bunun birinci nedeni; kargo şirketinin,   bizim adımıza tahsilat yaptığı durumlarda taşıma ücretine ek olarak ''kapıda ödeme hizmet bedeli'' alması, ikincisi nedeni ise; malın bizden çıkışı ile sizin ödediğiniz paranın, bizim   hesaplarımıza girişi arasındaki zaman farkının 1 ayı bulabilmesidir. Kısacası satış, artık peşin olmaktan çıkmaktadır. Bu nedenle sizin açınızdan en avantajlı ödeme şeklinin kredi   kartı ya da havale olduğunun bilinmesini isteriz.

 

  NOT: Hiç bir neden göstermeden, teslim alınmadığı için geriye dönen siparişleri önlemek amacıyla firmamız tarafından aşağıdaki teyitler alınmaktadır;

  Kapıda ödeme şekliyle gelen siparişlerinde;

  1) Müşteri aranarak teyit alınmadan, ''kapıda ödeme'' ile sipariş gönderilmez.

  2) Kargo taşıma bedeli çok yüksek olan ürünlerde ayrıca değeri 2000 TL ve üzeri ürünlerde, firmamız ödeme almadan siparişi göndermeme hakkına sahiptir. Bu konu müşteri ile   konuşularak sonuçlandırılır.

 

  TESLİMAT KOŞULLARI

 

       Siparişinizin onaylanması ile birlikte ''AYNI GÜN KARGO'' işareti olan ürünler gerçekten aynı gün kargoya verilir. Firmamıza gelen siparişlerin tamamı mağazamız stoklarından  çıktığından, saat 17.00’ye kadar onaylanmış siparişler aynı gün kargoya verilir. Türkiye'nin her yerine 1–3 iş günü içinde ürününüz ulaşır. İstanbul merkez kabul edilmek suretiyle 500 Km  çapındaki tüm şehir merkezlerine siparişiniz ertesi gün teslim edilmektedir. Uzak mesafe şehir merkezleri 2–4 gün, mobil taşımanın olduğu uzak ilçelere ise teslimat 6 iş gününe kadar  uzayabilmektedir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir.

 Türkiye'nin direk teslimat yapılamayan merkeze uzak ilçe, köy, nahiye, ada, gibi yerleşim bölgelerinden gelen siparişler adrese en yakın şehir merkezine telefon ihbarlı olarak  bırakılmaktadır.

 

 

 

Teslimatlar yalnızca firmamız tarafından belirlenen kargo şirketleri aracılığı ile gönderilmektedir. Firmamız Aras Kargo ile anlaşmalıdır. Farklı bir kargo şirketiyle taşıma isteyen  müşterilerin bu isteklerini önceden bildirmeleri halinde, ödemesi müşteriye ait olmak üzere bu isteği yerine getirilmeye çalışılacaktır.

 Siparişinizi, resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Yırtık, hasarlı, ıslak  ambalajlı siparişlerinizi teslim almayınız. Hasarlı olduğundan şüphelendiğiniz ürünleri kargo yetkilisinin yanında açarak kontrol ediniz. Hasarı fark ettiğinizde kargo yetkilisinin tutanak  tutmasını sağlayıp firmamızla irtibata geçiniz.

 

DİKKAT! Paket teslim alındığı anda ürününüz kargo yetkilisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

 

 ''Kargo Bedava'' işaretli ürünlerde kargo ücreti firmamıza, bu işaretin bulunmadığı ürünlerde kargo ücreti anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile indirimli olarak alıcıya aittir.


IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.